Un prospect est une entité (personne physique ou morale) qui n’est pas cliente de votre entreprise mais qui a déjà été approchée par l’un de vos commerciaux. Elle peut devenir potentiellement un futur client.
En vente et en marketing, il existe plusieurs cibles :
- les suspects, qui n’ont jamais été en contact avec votre entreprise ou qui ne sont pas assez qualifiés
- les prospects
- les clients
Des sous-catégories peuvent parfois exister selon la stratégie commerciale définie par l’entreprise :
- prospect froid, qui n’a pas émis son souhait d’être contacté ou dont le besoin n’est pas immédiat
- prospect chaud, qui est très intéressé par l’offre proposée par l’entreprise et qui est prêt à devenir client
Il est judicieux pour une entreprise de qualifier avec précision son fichier de contacts car la conversion n’en sera que plus simple.